Гарантия и политика обслуживания GreenTouch
Электронная почта службы поддержки клиентов: ifo@greentouch.com.cn
В дополнение к официальным письменным документам GreenTouch обязана предоставлять только следующие гарантии, ремонты и услуги. Любые другие гарантии, ремонты и услуги, не оформленные в письменной форме, считаются несанкционированными гарантиями, и GreenTouch не несет за них ответственности.
GreenTouch обязана предоставлять только следующие продукты
Продукт | Гарантия |
1 год | |
сенсорный монитор | 1 год |
сенсорный моноблок | 1 год |
цифровая вывеска | 1 год |
Примечание:
1. Вышеуказанный гарантийный срок начинается с даты отправки продукции GreenTouch.
2. Бесплатные образцы или продукция по специальной цене не подлежат гарантийной замене.
3. Для неправильно заказанных товаров GreenTouch не обязана предоставлять услуги по гарантийной замене или гарантийному ремонту.
4. GreenTouch не обязана оказывать поддержку в следующих ситуациях:
1). Нет полной универсальной сенсорной этикетки, поэтому модель или серийный номер не могут быть четко идентифицированы.
2). Физические повреждения (включая, помимо прочего, поврежденные кабели связи на сенсорной панели, поврежденные датчики, деформированные, вмятые или треснувшие контроллеры).
3). Несанкционированная разборка, ремонт или модификация продукта.
4). Любые дефекты, вызванные неправильным хранением или неподходящей рабочей средой (включая, помимо прочего, ржавчину, вызванную увлажнением окружающей среды, или любые повреждения, вызванные чрезмерным рабочим напряжением и т. д.)
5). Любые дефекты, вызванные злоупотреблением, неправильным использованием, неправильной эксплуатацией.
6). Повреждение или утрата продукта из-за стихийных бедствий (таких как землетрясения, пожары, наводнения), общественных беспорядков или политики правительства.
7). Неспособность обеспечить подходящую рабочую среду, включая аппаратное и программное обеспечение.