Анализ и устранение распространенных неисправностей

Устранение неполадок входного сигнала

A. Проблема: нет входного сигнала VGA или HDMI.

Анализ причин:

○1 Интерфейс VGA или HDMI компьютера неисправен.

○2 Неисправен сигнальный кабель VGA или HDMI.

○3 Источник сигнала не выбирает соответствующий вариант ввода сигнала.

○4 Сигнальный провод не затянут.

Подход:

○1 Снова подсоедините сигнальный кабель и затяните его.

○2 Выберите соответствующий источник входного сигнала.

○3 Убедитесь, что выходной видеосигнал компьютера в норме.

Устранение неполадок системы B.Touch

1. Явление неисправности:отклонение касания, положение, к которому прикоснулся палец, не совпадает со стрелкой мыши.

Анализ причин:Во время последней операции калибровки центральное положение яблочка не было затронуто по вертикали.

Решение:Повторная калибровка.

2. Явление неисправности:Двойное касание сенсорного экрана не очень чувствительно.

Анализ причин: Чувствительность сенсорного экрана слишком высока.

Решение:найдите и откройте программу калибровки и уменьшите чувствительность.

3. Явление неисправности: Сенсорный экран внезапно дрейфует. То есть внезапно оказывается, что указатель мыши находится не в том положении, где f является точкой касания.

Анализ причин:Сенсорный экран использует инфракрасную или оптическую сенсорную технологию, которая не вызывает дрейфа. Когда указатель мыши внезапно оказывается не в положении точки касания пальца, это происходит потому, что эффект касания возникает в указателе мыши. Например, когда пользователь касается экрана и одновременно случайно касается экрана рукавом, указатель мыши не будет в том положении, где палец касается точки. Эта проблема не является явлением дрейфа.

Решение:Во время использования обращайте внимание на манжеты одежды, не прикасайтесь к сенсорному экрану, лучше прикасаться и писать вертикально.

4. Явление неисправности: отсутствие реакции на прикосновение.

Анализ причин: Это явление может быть вызвано следующими ситуациями

○а. Ошибка установки драйвера сенсорного экрана.

○б. На компьютер устанавливается несколько драйверов сенсорного экрана разных марок, и программное обеспечение конфликтует.

○б. Операционная система компьютера выходит из строя.

○э. Сбой интерфейса (USB или последовательного порта) хост-компьютера.

○ф. Сигнальный кабель сенсорного экрана (кабель USB или последовательный кабель) неисправен.

Решение:○а. Обратитесь к руководству по установке драйвера сенсорного экрана и переустановите драйвер.

○б. После удаления всех драйверов на компьютере переустановите драйвер сенсорного экрана.

○в. Обратитесь к обслуживающему персоналу компьютера для решения проблемы.

○д. Свяжитесь с персоналом компании по послепродажному обслуживанию или местным авторизованным дилером компании.

5. Явление отказа: невозможно использовать многоточечную систему.

Анализ причин:Убедитесь, что на компьютере установлена ​​система версии выше WIN7 Home Premium (включая эту версию), XP не может быть многоточечным приложением.

Решение:Install WIN7 Home Premium, Professional Edition, Ultimate Edition

Устранение неполадок всей машины

Before contacting our after-sale service, please follow the instructions below to do a simple check, if following these instructions fails to line up the fault, please note the model number of your touch monitor and contact the dealer.

А.Нет изображения

1. Убедитесь, что шнур питания подключен к розетке переменного тока и что розетка находится под напряжением.

2. Проверьте, нажата ли кнопка включения (питания) на панели.

3. Проверьте настройки яркости и контрастности изображения,

4. Проверьте, выбраны ли правильный источник сигнала и канал.

B. Нет изображения или изображение черно-белое.

1. Отрегулируйте настройки цвета.

2. Проверьте систему цветности.

C. Изображение нарушено

1. Найдите мешающий электроприбор и отодвиньте его от изделия.

Примечание:

Если у вас остались вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нашим соответствующим персоналом.

* Иногда могут возникать прерывания изображения, что может быть связано с тем, что частота сигнала карты VGA не соответствует обычному стандарту.

* Если монитор закрыт, на экране на мгновение могут появиться линии, это нормально.

Обслуживание клиентов

Обслуживание клиентов Manager

Имя: Питер Ван

Тел: +86 13360075499

Электронная почта: ifo@greentouch.com.cn